Уважаеми Дами и Господа,

Ваше право е да размислите в срок до 14 дни от датата на покупката и да ни върнете закупената стока обратно, но за да можем да ви възстановим заплатена цена, моля спазвайте следните стъпки:

1. Пишете ни на имейл адрес: on-line@discom-bg.com, че желаете да върнете закупен/закупени от нас продукти на основание чл.55, ал.1 от ЗЗП. Купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в 14 /четиринадесет/дневен срок от доставката, има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне закупеният/закупените продукт/продукти. Задължително приложете документ, удостоверяващ банковата Ви сметка и копие на документа, удостоверяващ плащането на стоката. В срок от 1 работен ден ние ще Ви върнем имейл с потвърждение за заведеното искане за връщане на стока и ще посочим адрес, на който да върнете стоката.
2. Стоката трябва да се върне задължително в оригиналната търговска опаковка, да няма  повреди и да не е използвана. Задължително ни върнете оригинала на касовата бележка, ако сте заплатили в брой или с ВПОС.
3. Транспортните разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на клиента.
4. Ако са изпълнени всички условия в срок до 5 /пет/ работни дни ще Ви възстановим заплатената сума. В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от 5 /пет/ работни дни.

РЕКЛАМАЦИИ

Предлаганите от нас продукти имат следните гаранционни срокове:

Продукти EATON, LEGRAND, BTICINO – 24 /двадесет и четири месеца/.

Ако по време на експлоатацията на продукта възникне дефект, моля, заведете рекламация по следния начин:

1. Пишете ни на имейл адрес on-line@discom-bg.com, като опишете какъв е проблема на закупеният продукт. Приложете документа, удостоверяващ покупката на стоката /фактура, протокол с касова бележка/.
2. В срок до 2 работни дни, ние ще ви върнем протокол за заведена рекламация.
3. Сервизният адрес за дефектирали продукти, закупени от нас е: гр. София, ул. Околовръстен път 77.

Предоставените ни дефектирали продукти продукти се поправят или заменят с нови в срок до 30 календарни дни.